与时俱进:2012年CIO面临的五大问题

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IT正处在一个十字路口上,关于CIO如何进化以确保不被淘汰已经是老生常谈;IT总是在高速发展中,并且IT高级经理人的角色过去和现在都发生着巨大的改变。在即将到来的新的一年里,CIO们将要面对很多问题,下面列出五个最重要的议题。

员工满意度

全球经济是摆脱了底部?还是正在构筑双底?这对IT技术来说也许没有那么大的正向关联,但员工满意度不是这样。美国工人在过去几十年里已经面临逐渐增大的压力,比如公司已经做了好几次的裁员,并且公司正在压榨剩余的劳动力,对于同样的工作量用更少的人去完成这样的事情是永远说不完的。最近几周有消息报道说,2012年可能IT就业人数会有所上升。于是有些公司认为“员工应该高兴才对,因为他们至少还有份工作”(是的,我从一个声称很关心员工的公司财务总监嘴里听到的这些言论)。但如果这些公司打算留住顶级人才的话,这些观点将不得不改变。作为一个企业的CIO,你需要确保你的员工保持积极进取的上佳状态,确保他们获得相应的报酬,并且确保他们的利益没有受到损害。

员工自带设备(BYOD)

“带上你自己的设备(BYOD)”正在成为CIO热门话题。很多媒体文章都是鼓励CIO主动拥抱这种变化,有些则支持CIO采取“坚壁清野”的回避态度。就我而言,我相信BYOD将被证明是一种不可阻挡的力量。2012年,许多CIO将发现有必要制定新的设备和应用管理框架来支持员工手中的移动智能设备,适当的政策和程序将保障企业信息安全维持高水平,明确告诉员工能做什么不能做什么,这将使企业保持对信息资产的控制力。

然而,如果不预先准备这样的一个应对BYOD的框架,CIO最终会面临两个抉择,完全对消费电子说不,或者零星地、局部地、被动地支持一些BYOD设备,这两个选择都不会有好结果。简单的说“不”显然行不通,这将会导致公司处于巨大的IT分歧,甚至那些手持iPad的高管们也开始触犯CIO制定的“天条”。而零星地不连续地支持一些小范围支持类似员工iPad这样的“IT灰色资产”也将演变成一场灾难,CIO到头来会发现他们不得不支持任何的、所有的“玩意”,而且没有一套完整的审核和管理程序,这可能会把把公司信息资产置于风险境地。

在2012年,那些排斥iPad浪潮的CIO需要找到方法来支持这些新技术,与时俱进!

IT的民主化

不论是什么行业或者治理结构,IT部门总是有其相对独立和专制的一面,因为IT服务和业务数据是许多公司的命脉。在TechRepublic以前的一个文章中,我提到一种CIO技能,那就是能在业务部门越来越多参与技术决策的时候,能够协调好总体的技术和战略规划。当不同业务部门开始自行决定IT采购的时候,对于CIO来说管理混乱的状态将变得更加重要。请注意,我并没有说控制混乱。2012年,CIO需要更多发挥他们的商业智慧和情商,与同事建立稳固和积极的关系,确保在技术决策权分散的情况下,推动公司各部门沿着正确的IT策略前进。

成为“2015年的CIO”

我最近的一篇文章中提到的“2015年的CIO”,其实未来就在眼前,如果2015年你还想呆在CIO这个位子上,有些事你必须尽快开始行动。如果你是一个内向型CIO,主要专注在IT日常事务中的话——那么你需要提拔一个副官来承担这些责任,这样你就有充足的精力放在战略和更多增值的服务中去。

未来三年,有两条道路摆在今天的CIO面前,要么被降级为IT总监听由CFO来制定技术战略,要么被一个能够将IT从战术层面提升到战略层面的人代替。

将资源集中到增值服务上

这在很长一段时间里变得越来越重要。人们普遍认为日常IT运维消耗了IT部门员工80%或更多的时间,只有不到20%的时间用于增值项目。对于IT高级经理和他们越来越不知足的同事来说,这个事实让人崩溃。

2012年,CIO需要剔除导致IT部门效率低下的因素,将80%的“拉磨”时间缩短。当然,这事说起来容易,做起来难。

对于那些已经实现效率最大化的公司来说,如果还是只有至多50%的员工时间被用于增值项目时,你们身为CIO你应该意识到,你可以考虑问公司要资源、砍掉一些项目,或者寻求战略外包来完成IT战略目标。

(信息来源:Techrepublic)

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能用IT解决的问题都不是问题。 极客、科技作家、周末画报专栏作家、IBM商业价值研究院资深撰稿人、增长黑客、数字营销专家、数字隐私与信息安全顾问;著有《软件的黄金时代》。邮箱:liuchaoyang@ctocio.com

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